Qui a tort quand l’IA d’un service à la clientèle se trompe ?

Virgin Plus, l’enseigne bon marché de Bell Canada, propose un service de téléphonie résidentielle au moyen d’une application pour Android et iOS, mais pas pour Windows. Le saviez-vous ? Non ? Les gens de Bell non plus. C’est une pure fabulation, une « hallucination » du dialogueur d’IA qui assure son service à la clientèle.

Entre IA, cryptos et jeunes victimes, la fraude évolue

Appels, textos, courriels, demandes de renseignements et fausses identités, oui, mais aussi fausses cryptomonnaies, hypertrucages et utilisation de l’intelligence artificielle… les fraudeurs sont de plus en plus créatifs. Trois experts ont aiguillé La Presse sur les tendances actuelles en fraude et les moyens de se protéger.