Décryptage | Qui a tort quand l’IA d’un service à la clientèle se trompe ?
Virgin Plus, l’enseigne bon marché de Bell Canada, propose un service de téléphonie résidentielle au moyen d’une application pour Android et iOS, mais pas pour Windows. Le saviez-vous ? Non ? Les gens de Bell non plus. C’est une pure fabulation, une « hallucination » du dialogueur d’IA qui assure son service à la clientèle.
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Virgin Plus, l’enseigne bon marché de Bell Canada, propose un service de téléphonie résidentielle au moyen d’une application pour Android et iOS, mais pas pour Windows. Le saviez-vous ? Non ? Les gens de Bell non plus. C’est une pure fabulation, une « hallucination » du dialogueur d’IA qui assure son service à la clientèle.